Beschwerdemanagement – schwierige Kundengespräche führen

Sie lernen, wie Sie mit Reklamationen und Beschwerden aller Art konstruktiv umgehen: Sie fühlen sich nicht angegriffen, sondern begreifen jede Meinung und Information als wichtigen Hinweis, um als Unternehmen hinzuzulernen und gegebenenfalls Optimierungen in Ihrem Serviceverhalten vorzunehmen.Sie verinnerlichen die entsprechenden Kommunikationsinstrumente,um angespannte Kundendialoge zumeistern.

Dauer: 2 Tage
Preis: 690,00 Euro

Zum Angebot berät Sie gern

Mandy Boschan

Tel.: 03542 874-498
Email: mandy.boschan@leag.de

Weitere Informationen zum Weiterbildungsangebot der LEAG
Unser Weiterbildungskatalog